Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Esta plataforma es operada por SupplyMax de Panamá, con sede en Ciudad de Panamá, Panamá, para la gestión de soporte y mantenimiento de productos de limpieza profesional y dosificadores. Para cualquier solicitud sobre datos personales puedes escribir a privacidad@supplymax.net.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y rol.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y registros de acceso.
• Datos de uso: acciones realizadas en la plataforma, tickets, visitas y mantenimientos.
• Cookies y tecnologías similares para sesión, seguridad y analítica.
• Ubicación (cuando aplica): para comprobar visitas en sucursales y validar rutas de atención técnica.
• Cámara y galería (cuando aplica): para evidencias fotográficas o de video en reportes técnicos.
• Micrófono (cuando aplica): para adjuntar notas de voz o evidencia audiovisual de incidencias.

3. Para qué usamos los datos

• Autenticación de usuarios y control de accesos por rol.
• Planificación y seguimiento de visitas, incidencias y mantenimiento de dosificadores.
• Generación de reportes de servicio y trazabilidad operacional por sucursal/área.
• Mejora continua de la plataforma, soporte técnico y seguridad.
• Cumplimiento legal y prevención de fraude o uso indebido.

4. Permisos de la app y su finalidad

• Ubicación: validar presencia en sitio durante visitas técnicas y registrar evidencia de cumplimiento de servicio.
• Cámara: capturar evidencia visual de instalaciones, incidencias y mantenimientos.
• Micrófono: grabar notas de voz para diagnósticos y reportes cuando el usuario lo decida.
• Almacenamiento/galería: adjuntar archivos de evidencia previamente capturados.
• Notificaciones: alertar sobre tareas, incidencias y visitas programadas.

Los permisos se solicitan bajo el principio de mínimo acceso y solo cuando son necesarios para una función específica.

5. Compartición con terceros

Podemos usar proveedores tecnológicos para operar el servicio (infraestructura, analítica, mensajería o soporte). Cuando aplique, se podrán compartir datos mínimos necesarios con terceros como proveedores de pagos, analítica o monitoreo (por ejemplo: Stripe, Google Analytics o Meta), siempre bajo acuerdos de confidencialidad y medidas de seguridad.

No vendemos datos personales.

6. Seguridad de la información

Aplicamos controles técnicos y organizativos para proteger la información. Los datos se almacenan y transmiten con mecanismos de seguridad, incluyendo cifrado en tránsito y controles de acceso. Además, mantenemos políticas internas para minimizar accesos no autorizados.

7. Derechos del usuario

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos personales, así como oponerte a determinados tratamientos. También puedes solicitar el cierre de tu cuenta.

Para ejercer estos derechos escribe a privacidad@supplymax.net indicando tu nombre, correo asociado y detalle de la solicitud.

8. Retención de datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones contractuales y legales, y resolver disputas.